01 Главное
Короткая версия для тех, кто читает один раздел.
Рекламу запускать можно, но человеку, который придёт по объявлению, сейчас некуда нажать
Начнём с того, что сделано хорошо, потому что это основа кампании. Сайт работает,
все проверенные страницы открываются, защищённое соединение в порядке. Каталог конкретный:
17 сортов с составом, обжаркой, двумя объёмами и ценами — это ровно то, что нужно рекламе,
человек видит цену до обращения. Форма заказа собрана аккуратно: три поля, выбранный сорт
и цена подставляются сами, галочка согласия обязательная и со ссылкой на политику.
Реквизиты предпринимателя и политика обработки данных есть на каждой странице — для
дистанционной продажи Яндекс Директу этого достаточно. Кофе не относится к тематикам,
которые Директ ограничивает: документы для модерации не понадобятся.
Проблема не в сайте целиком, а в одном месте: на странице, куда пойдёт реклама, у человека
слишком мало способов обратиться. На телефоне в шапке нет ни номера, ни мессенджеров,
ни кнопки вопроса. Обе формы на сайте означают заказ — просто спросить нечем. И страница
обещает бесплатную доставку без условий, которые есть на главной. Каждый такой шаг —
оплаченный клик, который не стал обращением.
Главные риски
- 1Связаться не с чего. Чтобы позвонить с телефона, нужно уйти в раздел «Контакты» или пролистать весь каталог до самого низа. Написать нельзя никуда: мессенджеров нет, ссылка на ВКонтакте ведёт на страницу группы, а не в чат.
- 2Обещание расходится с условиями. На главной написано «бесплатная доставка… от 1 кг», на странице «Доставка кофе» — просто «бесплатная доставка». Человек закажет пачку 250 г и узнает про минимум от менеджера.
Скорость запуску не мешает: на обычном мобильном интернете страница открывается
примерно за 2 секунды, это подтвердили и наш замер, и проверка на живом телефоне.
Разгрузить её всё равно стоит — 5,3 МБ, из них мегабайт карта, которая грузится сразу,
хотя лежит в самом низу, — но это работа на потом, а не условие старта.
Минимум до запуска
- Отправить тестовую заявку с сайта и сказать нам, куда она пришла. Снаружи это не проверяется, а если заявки теряются, бюджет уйдёт в тишину.
- Сказать, какие мессенджеры вы действительно читаете и кто в них отвечает: от этого зависит набор кнопок.
- Собрать в шапке и в меню под гамбургером блок связи: номер, «Задать вопрос», мессенджеры, чат сообщества ВКонтакте.
- Добавить короткую форму вопроса — без адреса доставки и без слова «заказ».
- Написать на странице условия доставки: минимальный заказ, районы, срок.
05 Подробные наблюдения
По пяти направлениям проверки: что увидели и что предлагаем сделать.
5.1 Техническая доступность
Сайт работает на Joomla, сервер отвечает за 0,3–1 секунду. Все восемь проверенных страниц
открываются нормально, несуществующий адрес отдаёт оформленную страницу с ошибкой,
сертификат действует до 2 декабря 2026 года, браузер ничего не предупреждает.
Служебный файл, которым сайт разговаривает с роботами, рекламных роботов не блокирует —
это важно для Google Ads, там из-за такой блокировки объявления снимают.
Два мелких изъяна. Адрес с www в итоге приводится к основному, но через
промежуточный шаг по незащищённому протоколу — лишний переход. И карта сайта, по которой
ходят поисковые роботы, отдаёт не карту, а страницу с ошибкой. На показ объявлений ни то,
ни другое не влияет.
Что делать
- Сделать переход с
www одним шагом сразу на защищённый адрес.
- Починить карту сайта.
5.2 Мобильная версия и скорость
С вёрсткой всё хорошо: на узком экране ничего не разъезжается, горизонтальной прокрутки нет,
текст читается, поля формы крупные. Проблемы в другом.
Первый экран занят логотипом, хлебными крошками, заголовком в четыре строки и вводным абзацем.
Первая пачка кофе появляется ниже, первая кнопка «Заказать» — уже за границей первого экрана.
Номера телефонов, которые на компьютере видны в шапке, на телефоне скрыты, и под гамбургером
их тоже нет — там только шесть ссылок на разделы. Первый номер, по которому можно нажать,
находится в самом низу страницы: это около 14 экранов прокрутки при общей длине страницы
примерно в 16 экранов.
По весу страница тяжёлая: 5,3 МБ. Самое крупное — карта из блока контактов. Сама карта,
её картинки и шрифты дают около мегабайта и загружаются сразу, хотя блок с картой лежит
в самом низу страницы. И так на каждой странице сайта. Ещё почти 2 МБ — 21 фотография пачек
кофе: отложенной загрузки у них нет, браузер тянет сразу все, включая нижние. Размеры
фотографий в разметке не заданы, поэтому на компьютере вёрстка заметно скачет, пока
они грузятся.
Но во что этот вес превращается для человека, зависит от канала — и разница принципиальная.
На нормальном мобильном интернете страница открывается быстро: в замере без ограничения
скорости основное содержимое появляется за 2,0 секунды, на нажатия страница отвечает
через 2,6, оценка Lighthouse 95. Это же подтвердила проверка на живом телефоне.
В замере с профилем медленного 4G (1,5 Мбит/с, задержка 560 мс) картина другая:
содержимое за 3,0 секунды, нормальная отзывчивость — только через 14,4. Второе число
описывает не большинство ваших посетителей, а человека на слабом сигнале: на таком канале
5,3 МБ физически едут около полуминуты.
Поэтому скорость мы не относим к тому, что мешает запуску. Разгружать страницу стоит —
это дёшево, снимает риск для части аудитории и экономит чужой мобильный трафик, — но ждать
этого перед стартом не нужно.
Мелочи того же раздела: кнопка выбора объёма (250 / 1000 г) слишком маленькая для пальца,
а именно она меняет цену в карточке; уведомление про cookie на узких экранах написано
очень мелким шрифтом.
Что делать
- Поднять наверх то, чем пользуются: номер, кнопку вопроса, мессенджеры.
- Карту загружать по нажатию или при долистывании до контактов — это самый большой запас по весу.
- Фотографиям включить отложенную загрузку и задать размеры: первое уберёт лишний трафик, второе — скачки вёрстки.
- Увеличить кнопки выбора объёма и «Заказать», вернуть читаемый шрифт уведомлению про cookie.
5.3 Оффер, контент и доверие
Здесь основа хорошая. Заголовок страницы и заголовок, который видно в поиске, прямо отвечают
на запрос про покупку зернового кофе в Кирове. Каталог конкретный: 17 сортов с составом,
обжаркой, двумя объёмами и ценами от 490 до 840 ₽, плюс 5 позиций ингредиентов для вендинга
от 950 до 1300 ₽. Пустых разделов и заглушек нет, контакты и реквизиты есть на каждой странице.
Чего не хватает. Про условия доставки на странице не сказано ничего, хотя на главной есть
«от 1 кг» — это расхождение, и закрывается оно одной честной строкой, а не юридическим текстом.
Отзывов на странице нет вообще: они есть отдельным разделом, живые, с именами и ответами,
но до них надо догадаться дойти — а реклама приведёт человека именно на страницу доставки.
Отдельный вопрос, на который сайт не отвечает: кому вы продаёте. Аренда кофемашин от 5000
до 15 000 ₽ в месяц, продажа от 49 900 до 182 000 ₽, а блок пробников на главной помечен
«только для юр.лиц». На странице доставки ни этого ограничения, ни аргументов для организаций —
работа по счёту и договору, закрывающие документы, регулярные поставки — нет. Если реклама
пойдёт по запросам вроде «кофе в офис», это первое, что человек будет искать.
Что делать
- Добавить строку с условиями доставки и привести обещание про бесплатную доставку к одному виду на обеих страницах.
- Перенести три-четыре отзыва на страницу доставки, лучше от кировских офисов и кафе.
- Решить и написать на странице, продаёте ли вы частным покупателям. Если пробники только для организаций — сказать это там, где они предлагаются.
- Добавить блок для организаций: счёт и договор, документы, регулярная доставка.
5.4 Конверсионный путь
Сама форма заказа сделана хорошо: имя, телефон, адрес доставки, обязательная галочка согласия
со ссылкой на политику. Выбранный сорт, объём и цена подставляются в неё правильно — проверили.
На телефоне окно заказа открывается нормально, поля и кнопка крупные.
Слабое место — пути к обращению, их на странице ровно один. «Заказать» на карточке конкретного
сорта работает для того, кто уже выбрал. Человеку, который пришёл по запросу вроде «кофе в офис»
и не знает, какой сорт ему нужен, нажать нечего — при этом вводный текст обещает бесплатную
дегустацию и пробники, а кнопки для этого на странице нет. На главной такие кнопки есть:
«Хочу пробники», «Хочу тест-драйв», «Заявка на ремонт».
Написать вам с сайта нельзя никуда: мессенджеров нет, единственная ссылка на ВКонтакте ведёт
на страницу сообщества, а не в переписку. Канал при этом живой — по отзывам видно, что вы
отвечаете людям по именам. То есть писать вам готовы, просто не с сайта. И обе формы означают
заказ: варианта «просто спросить» нет, а человек, которому нужно уточнить наличие или сроки,
форму заказа отправлять не станет.
После успешной отправки выскакивает системное окошко браузера «Спасибо! Ваш запрос был успешно
отправлен», форма очищается, окно закрывается. Отдельной страницы «Спасибо» нет. Если отправка
не удалась, в таком же окошке показывается технический ответ сервера: человеку это ни о чём
не говорит, а выглядит как поломка.
Что делать
- Собрать блок связи в шапке и в меню: номер, «Задать вопрос», мессенджеры, чат сообщества ВКонтакте.
- Сделать короткую форму вопроса: имя, телефон или мессенджер, сам вопрос. Без адреса доставки и без слова «заказ».
- Добавить на страницу кнопку для тех, кто ещё не выбрал: «Подберём кофе» или «Хочу пробники». Окно с формой на странице уже есть, его просто нечем открыть.
- Сделать страницу «Спасибо» с отдельным адресом вместо системного окошка. Заодно появится точка, к которой можно будет привязать цели, когда дойдём до аналитики.
- Сообщение об ошибке показывать в самой форме и без технических подробностей.
Почему мы не проверили, доходят ли заявки
Чтобы проверить это снаружи, нужно отправить настоящую заявку: создать вам заказ и передать
чьи-то персональные данные. Мы этого не делали. Форму разобрали целиком — поля, проверку
ввода, подстановку сорта и цены, обработку ответа сервера, — но последнего шага не делали.
Поэтому первым пунктом плана стоит ваша тестовая заявка: это единственный способ убедиться,
что письма не теряются, до того как начнётся расход бюджета.
5.5 Рекламные и юридические риски
Тематика спокойная: кофе, ингредиенты и кофемашины Директ не ограничивает, документы для
модерации не нужны. Сведения о продавце для дистанционной продажи на сайте есть — ФИО
предпринимателя, ИНН, ОГРНИП и адрес; справка Директа требует для предпринимателя ФИО
и ОГРНИП, оба на месте. Политика конфиденциальности опубликована, в ней названы
предприниматель и ИНН, описана обработка данных и cookie. У обеих форм галочка согласия
обязательная и со ссылкой на политику.
Непроверяемых обещаний на сайте нет: ни «№1», ни «гарантируем результат». Единственное место,
которое стоит поправить в текстах до старта, — то же расхождение про бесплатную доставку:
объявление и страница перехода должны говорить одно и то же.
Что делать
- Согласовать формулировку про бесплатную доставку между главной, страницей доставки и объявлениями.
- Политику 2023 года дать на вычитку вашему юристу или ответственному сотруднику. Наш аудит юридическим заключением не является.
